Chers clients,
Depuis plusieurs semaines, nous rencontrons des difficultés d’approvisionnement sur certaines pièces détachées Urbanglide, identifiées par des références commençant par SPATR.
🔎 Pourquoi ces retards ?
Ces retards sont indépendants de notre volonté.
Malgré nos relances répétées, Urbanglide ne nous communique actuellement aucun délai fiable de réapprovisionnement pour ces références.
❌ Suspension temporaire des nouvelles commandes SPATR
Afin d’éviter toute attente inutile ou déception client, nous avons pris la décision de :
👉 Suspendre temporairement la prise de nouvelles commandes concernant les références SPATR (Urbanglide),
👉 Jusqu’à ce que la situation soit clairement résolue par le fournisseur.
Cette mesure vise à garantir une expérience client transparente et honnête.
📦 Et pour les commandes déjà passées ?
- Les commandes SPATR déjà enregistrées connaissent un délai d’attente prolongé
- Les colis seront expédiés immédiatement dès réception des pièces
- Chaque client concerné sera informé par e-mail ou téléphone dès que sa commande redeviendra disponible
🤝 Notre engagement
Nous comprenons parfaitement la frustration que ces délais peuvent engendrer et nous vous présentons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée.
- Relancer Urbanglide de manière régulière
- Rechercher des solutions alternatives lorsque cela est possible
- Tenir nos clients informés en toute transparence
✅ En résumé
- Références concernées : SPATR (Urbanglide)
- ⏳ Retards indépendants de notre volonté
- ⛔ Nouvelles commandes temporairement désactivées
- 📬 Clients informés dès évolution de la situation
🙏 Merci pour votre compréhension et votre confiance.
L’équipe M365 France